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Prozess-Automatisierung, KI & Individual-Software

Herzlich willkommen bei DK-SE.

Wir unterstützen Unternehmen bei der Digitalisierung. DK-SE automatisiert Prozesse, implementiert Künstliche Intelligenz und entwickelt Individual-Software für Unternehmen.

Zu den Leistungen von DK-SE zählen IT-Consulting, Software-Architektur und Software-Entwicklung.

DK-SE ist Ihr Technologie-Partner für individuelle Software-Lösungen. Unsere Arbeit beginnt, wo Standard-Software an ihre Grenzen stößt.

Wir vernetzen Systeme, entwickeln KI-Assistenten und KI-Agenten und erhöhen den Automatisierungsgrad Ihrer Geschäftsprozesse durch maßgeschneiderte Software-Lösungen.

DK-SE setzt Web Applications und Mobile Apps nach Ihren Wünschen für das eigene Unternehmen um.

Mit Universal Apps von DK-SE sparen Sie Zeit und Entwicklungskosten, weil Kernfunktionen nur einmal für alle Plattformen umgesetzt werden müssen.

Robbie, der KI-Assistent von DK-SE

Mission 2025:
von KI‑Assistenz
zu KI-Agenten.

Mehr über Mission 2025: wie Sie mit Ihrem Unternehmen starten

Effizienz steigern.
Prozesslücken überwinden.
Individualität bewahren.

DK-SE unterstützt Unternehmen bei den schwierigsten 10 Prozent der Digitalisierung: der Automatisierung individueller Kernprozesse.

Was DK-SE unterscheidet
  • IndividualitätUnsere Arbeit beginnt dort, wo die Einzigartigkeit Ihres Unternehmens anfängt und Standard-Software an ihre Grenzen stößt.
  • Synergie-EffekteProzess-Automatisierung, Künstliche Intelligenz und Individual-Entwicklung aus einer Hand.
  • Autonome KI-AgentenMit neuester KI-Technologie automatisieren wir auch komplexe Aufgaben, die bisher manuell erledigt werden mussten.
  • DatenschutzIhre Daten bleiben unter Ihrer Kontrolle. Nicht nur im eigenen Land, sondern in der eigenen geschützten Cloud.

Ihr Unternehmen ist einzigartig im Kerngeschäft.

Unsere Software auch.

Mehr über Custom Cloud Solutions von DK-SE

DK-SE hat bereits zahlreiche Unternehmen unterstützt.

Dürfen wir auch Sie überzeugen?

DK-SE erreicht Synergieeffekte durch die Kombination von:Prozess-AutomatisierungKünstliche IntelligenzIndividual-Entwicklung

Vorteile für unsere Kunden
  • Höhere EffizienzUnsere automatisierten Workflows erledigen Aufgaben kostengünstig und zuverlässig, skalierbar in sicheren Clouds.
  • Komplexere AufgabenUnsere KI-Agenten erledigen auch anspruchsvolle Aufgaben, die in normalen Prozessen manuelle Eingriffe erfordern würden. Ohne Datenweitergabe.
  • Genauere AnpassungSelbst entwickelte Software-Komponenten docken an bestehende Systeme an und übernehmen Aufgaben, wenn es keine Standard-Software gibt.

Wieviele Stunden verbringen Ihre Mitarbeiter mit der Beantwortung von Produktfragen?

In diesem Automatisierungsbeispiel werden eingehende Produktanfragen durch einen KI-Agenten beantwortet. Eine unternehmenseigene Datenbank dient als Informationsquelle. Das CRM-System ist angebunden. Das Service-Team wird entlastet. Die Antwortzeiten werden verkürzt.

Schritt 1: E-Mail annehmen

Der KI-Agent arbeitet in der Cloud des Unternehmens. Über eine Verbindung zum E-Mail-System beobachtet er das Postfach für allgemeine E-Mails. Sobald dort eine neue E-Mail eintrifft, nimmt er die Arbeit auf.

Schritt 2: Anfrage analysieren

Die KI-Agent nutzt ein Sprachmodell, um den Inhalt der E-Mail zu lesen, zu verstehen und zu klassifizieren. Sollte es sich um eine Anfrage nach Produktinformationen handeln, geht es weiter. Ansonsten übernimmt ein anderer KI-Agent, oder die E-Mail wird zur Bearbeitung durch menschliche Mitarbeiter ausgesteuert.

Schritt 3: Produktinformationen zuordnen

Der KI-Agent durchsucht eine Datenbank, in der wir sämtliche Produkt-Spezifikationen des Unternehmens mit Embeddings indiziert haben. Der KI-Agent versteht, um welches Produkt es geht, und durchsucht die Produkt-Informationen, um eine Antwort zu finden.

Schritt 4: Kundenkontakt anlegen

Über eine Schnittstelle zum CRM-System des Unternehmens prüft der KI-Agent, ob der Absender der E-Mail bereits bekannt ist. Wenn nicht, wird ein neuer Kontakt angelegt. Ein neuer Kundenkontakt-Eintrag wird erzeugt, um den Zeitpunkt, den Grund und die Beantwortung der Anfrage zu dokumentieren.

Schritt 5: E-Mail beantworten

Der KI-Agent verfasst einen Antworttext. Fragen aus der E-Mail beantwortet der KI-Agent anhand der zuvor gesammelten Produktinformationen. Als Anlage können die gefundenen Dokumente angehängt werden. Sofern in der Anfrage der Name oder der Wohnort des Kontakts enthalten waren, werden sie für eine persönliche Ansprache und Grußformel verwendet.

Die Möglichkeiten sind vielfältig.
Wir stellen uns auf Ihre Anforderungen ein.
Sprechen Sie uns an.

Frontend, Backend, oder Full-Stack Application in der Cloud? Gerne.

DK-SE entwickelt komplette betriebliche Anwendungen als Custom Cloud Solutions.

Ihre App läuft in der eigenen Cloud im sicheren Rechenzentrum.

Das schafft maximale Flexibilität und Skalierbarkeit.
Ohne zusätzliche Infrastruktur. Mit zertifiziertem Datenschutz.

Mehr über Custom Cloud Solutions von DK-SE

Mobile App dazu? Aber sicher.

Mit Universal Apps gehen wir noch einen Schritt weiter.

Wir kombinieren maximale Wiederverwendbarkeit von Code für Apps auf unterschiedlichen Endgeräten und Plattformen.

Das ist nicht nur ökonomisch, sondern auch praktisch.

Mehr über Universal Apps von DK-SE

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